Met de Complete Toolkit koppel je dit model aan uitleg, kant-en-klare templates en een concrete volgende stap.
In 1980 verloor Intel de markt voor 16-bits microprocessors aan Motorola. De reactie van Andy Grove, Operation Crush, had één doel en een handvol meetbare resultaten, waaronder 2.000 "design wins" bij klanten in één jaar. Intel haalde dat. De methode voor doelen stellen achter die campagne, objectives en key results, ging later van Intel naar Google en vandaar naar duizenden andere organisaties.
Wat het OKR-model is
OKR staat voor Objectives and Key Results. Andy Grove ontwikkelde het in de jaren zeventig bij Intel, voortbouwend op het management by objectives van Peter Drucker. John Doerr, die onder Grove had gewerkt, introduceerde het in 1999 bij de oprichters van Google en beschreef het later in Measure What Matters (2018).
- Objective: wat je wilt bereiken, in woorden. Kwalitatief, ambitieus en zo helder dat mensen het onthouden.
- Key results: twee tot vijf meetbare uitkomsten die laten zien of je er bent gekomen. Elk heeft een getal en een deadline.
Grove's toets voor een key result was eenvoudig: aan het eind van de periode kun je zonder discussie zeggen of het is gehaald. Taken en projecten horen in het plan onder de OKR, niet erin.
OKR-voorbeeld: van taken naar uitkomsten
De eerste versie van een marketingteam:
Objective: Onze marketing verbeteren.
KR1: De nieuwe website lanceren.
KR2: Drie keer per week op LinkedIn posten.
KR3: Twee webinars geven.
Elk key result is een taak. Het team kan alle drie doen en toch niet meer klanten hebben. De herschreven versie:
Objective: De eerste naam worden waaraan middelgrote logistieke bedrijven denken bij routeplanning.
KR1: Het aantal gekwalificeerde demoaanvragen laten groeien van 40 naar 90 per kwartaal.
KR2: De conversie van demo naar klant verhogen van 15% naar 22%.
KR3: De spontane merkbekendheid in onze doelgroepenquête optillen van 8% naar 15%.
De website, de posts en de webinars blijven, maar nu als plan om die getallen te laten bewegen.
Visuele one-pager van het model
De one-pager
Gebruik dit beeld als snelle naslag. De kaart in het deck voegt de vragen en de stappen toe om het model op je volgende echte vraag toe te passen.
OKR's opstellen in 30 minuten met de kaart
- Minuut 0 tot 5: spreek de periode en het niveau af. Meestal een kwartaal, voor één team.
- Minuut 5 tot 12: schrijf één tot drie objectives. Elk moet de vraag doorstaan: als we dit bereiken, maakt het dan uit?
- Minuut 12 tot 22: voeg key results toe. Twee tot vijf per objective, elk met een beginwaarde, een doel en een datum.
- Minuut 22 tot 27: doe de taaktoets. Vraag bij elk KR: "kunnen we dit doen zonder dat er iets verbetert?" Is het antwoord ja, dan is het een taak. Herschrijf het als uitkomst.
- Minuut 27 tot 30: bepaal het ritme van de check-ins. Een korte wekelijkse update over het vertrouwen in elk KR en aan het eind van het kwartaal een score.
De voorkant van de kaart legt uit waar OKR's voor dienen; op de achterkant staan de stappen en een voorbeeld. Zo kan een team in één meeting een eerste set opstellen.
Veelgemaakte fouten bij OKR's
- Key results die taken zijn. Verreweg de meest gemaakte fout, zoals in de eerste versie hierboven.
- Te veel OKR's. Twaalf objectives betekent geen prioriteiten. Drie is ruim genoeg voor een team.
- OKR's koppelen aan bonussen. Mensen stellen dan veilige doelen. Google ziet een score van ongeveer 0,7 op ambitieuze doelen als een goed resultaat.
- Opstellen en vergeten. OKR's die in januari zijn geschreven en in maart weer worden geopend, zijn niet gebruikt.
Goede OKR's beginnen bij een helder beeld van waar je staat, en dat geeft een SWOT-analyse. Als OKR's blijven mislukken ondanks goede formuleringen, ligt de oorzaak vaak in de structuur of de cultuur, en het 7S-model van McKinsey helpt die te vinden.
OKR's: veelgestelde vragen
-
Wat is het verschil tussen OKR's en KPI's?
KPI's meten de doorlopende gezondheid van een bedrijf, zoals de maandomzet of het verloop van klanten. OKR's leggen een verandering vast die je in een periode wilt doorvoeren. Een KPI kan een key result worden als je hem wilt laten bewegen.
-
Hoeveel OKR's moet een team hebben?
Eén tot drie objectives, elk met twee tot vijf key results. Meer verspreidt de aandacht te veel.
-
Hoe worden OKR's gescoord?
Vaak van 0 tot 1 per key result. Bij ambitieuze OKR's ziet Google ongeveer 0,7 als een succes; bij vaste toezeggingen vraagt alles onder 1 om een toelichting.
Eerst uitkomsten formuleren, dan het werk plannen
De OKR-kaart zet de structuur en de stappen op één kaart, en de taaktoets hierboven kost een minuut, zodat de volgende planningssessie uitkomsten oplevert in plaats van to-dolijsten. Het Miro-bord helpt een team om samen te schrijven, en de Google Sheets-template houdt de voortgang van elk key result gedurende het kwartaal bij. Het is een van de 50 modellen in het MBA Tools-deck.
