Verzendbeleid

Dit beleid legt uit hoe de verzending werkt voor fysieke producten van BizDecks Pro. Digitale producten zonder fysiek onderdeel hoeven niet te worden verzonden.

Digitale toegang

Digitale toegang wordt alleen geboden wanneer die bij het gekochte product is inbegrepen. De toegang wordt geactiveerd na volledige betaling en accountactivatie. Digitale toegang wordt apart van een eventueel fysiek product geleverd en vereist geen verzending.

Verzendmethoden en kosten

We versturen fysieke producten vanuit Nederland, met track & trace. Standaardverzending is gratis naar 64 landen; voor andere landen betaal je verzendkosten. De verzendmethoden en verzendkosten voor je bestelling en bestemming zie je vóór de betaling bij het afrekenen.

Verzending en levering

Producten die op voorraad zijn, geven we de volgende werkdag mee aan de vervoerder. Levertijden zijn schattingen. Loopt je pakket vertraging op, dan kun je via de contactpagina met je bestelnummer contact opnemen met de klantenservice van BizDecks Pro, en dan helpen we je meteen.

Eventuele rechten die je hebt op grond van het toepasselijke consumentenrecht wanneer goederen niet binnen de overeengekomen termijn worden geleverd, blijven onverminderd gelden.

Verantwoordelijkheid tijdens de levering

Wanneer BizDecks Pro de vervoerder aanwijst, blijft BizDecks Pro verantwoordelijk voor het fysieke product totdat jij of een door jou aangewezen persoon, anders dan de vervoerder, het fysiek in bezit neemt. Pas op dat moment gaat het risico van verlies of beschadiging op jou over. Als je zelf een vervoerder aanwijst die BizDecks Pro niet aanbood, gaat de verantwoordelijkheid over zodra het fysieke product aan die vervoerder is afgeleverd, voor zover het toepasselijke recht dat toestaat.

Leveringsgegevens

Je moet volledige en juiste leveringsgegevens verstrekken. Neem zo snel mogelijk contact op met de klantenservice van BizDecks Pro als je een fout opmerkt. Als onjuiste gegevens die je hebt verstrekt ertoe leiden dat een zending wordt teruggestuurd of opnieuw moet worden bezorgd, kunnen redelijke extra bezorgkosten in rekening worden gebracht, voor zover de wet dat toestaat. Dit heeft geen invloed op je rechten wanneer BizDecks Pro of de door haar aangewezen vervoerder het probleem heeft veroorzaakt.

Verloren of beschadigde zendingen

Als een zending verloren gaat of beschadigd aankomt, neem dan contact op met de klantenservice van BizDecks Pro via de contactpagina met je bestelnummer en, waar relevant, duidelijke foto's. We onderzoeken het samen met de vervoerder en bieden de passende oplossing volgens het toepasselijke recht.

Contact

Voor vragen over verzending kun je de contactpagina gebruiken of mailen naar support@bizdeckspro.com. We reageren binnen 24 uur op werkdagen.