Retouren

30 dagen om het deck uit te proberen

Je kunt het gedrukte deck uitproberen in je eigen werk. Bevalt het niet, dan kun je het binnen 30 dagen na levering retourneren (los of als onderdeel van de Complete Toolkit) en betalen we het volledige aankoopbedrag terug. Voor een Complete Toolkit waarvan de digitale tools al zijn gebruikt, zie Complete MBA Toolkit hieronder. Stuur je bestelnummer naar support@bizdeckspro.com en wij regelen de rest. De retourkosten zijn voor ons als het product defect is of niet aan de beschrijving voldoet; anders stuur je het terug met de vervoerder van je keuze.

Digitale tools worden direct geleverd, dus gelden de wettelijke regels hieronder voor die tools. Is er iets niet in orde? Mail ons, dan lossen we het samen op.

Fysieke producten

Meld ons je beslissing om te herroepen binnen 14 dagen nadat jij, of een door jou aangewezen persoon, de goederen hebt ontvangen. Je hoeft geen reden op te geven.

Stuur de goederen binnen 14 dagen terug nadat je het ons hebt gemeld. Neem contact op met support voor de juiste retourinstructies voordat je een fysiek product verstuurt. Het opvragen van instructies is een administratieve stap en maakt een geldige herroeping niet afhankelijk van goedkeuring.

Je mag de goederen onderzoeken zoals je dat in een winkel zou doen. Je kunt aansprakelijk zijn voor waardevermindering als je ze meer hebt gebruikt dan nodig is om de aard, de eigenschappen en de werking vast te stellen.

Je betaalt de directe retourkosten als dit vóór de aankoop is aangegeven, tenzij het product defect is, beschadigd is aangekomen of het verkeerde product is.

Digitale content die alleen online wordt geleverd

Digitale content die alleen online wordt geleverd, kun je niet meer retourneren zodra je toegang is gestart.

Dit beperkt je rechten niet als digitale content defect is, niet beschikbaar is of niet aan de beschrijving voldoet.

Complete MBA Toolkit

Bij de Complete MBA Toolkit betaal je één prijs voor twee onderdelen: het gedrukte deck en de digitale tools. Je terugbetaling hangt ervan af of het digitale deel is gebruikt.

• Digitale tools nog niet gebruikt: stuur het gedrukte deck binnen 30 dagen na levering terug en we betalen het volledige bedrag terug.
• Digitale tools al gebruikt: stuur het gedrukte deck binnen 30 dagen na levering terug en we betalen 50% van het bedrag terug. Het digitale deel is geleverd en blijft van jou.

Mail je bestelnummer naar support@bizdeckspro.com en we laten je weten welke van de twee van toepassing is voordat je iets terugstuurt. Je wettelijke consumentenrechten blijven onverminderd gelden.

Terugbetalingen

Als een herroeping geldig is, worden in aanmerking komende betalingen uiterlijk 14 dagen na ontvangst van je herroepingsbericht terugbetaald. Bij geretourneerde goederen kunnen we de terugbetaling inhouden tot we de goederen hebben ontvangen of tot je bewijs hebt geleverd dat ze zijn teruggestuurd, wat het eerst gebeurt.

In aanmerking komende standaard verzendkosten worden terugbetaald tot het bedrag van de goedkoopste standaard bezorgoptie die voor de bestelling is aangeboden. Extra kosten voor een duurdere bezorgmethode worden niet terugbetaald, tenzij de wet dat vereist.

Terugbetalingen gaan via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij iets anders uitdrukkelijk is afgesproken. Voor de terugbetaling berekenen we geen kosten.

Beschadigde, defecte of verkeerde producten

Neem contact op met support als een fysiek product beschadigd of defect is aangekomen, of als je het verkeerde product hebt ontvangen. Vermeld het bestelnummer en voeg relevant bewijs toe, zodat we het probleem kunnen onderzoeken.

Zo start je een retour

Stuur een duidelijke melding dat je wilt herroepen of een productprobleem wilt melden. Vermeld het bestelnummer en de productnaam. Stuur geen fysiek product op voordat je de juiste retourinstructies hebt ontvangen.

Privacy

We verwerken de gegevens die je meestuurt met een herroepings- of retourverzoek om support te bieden, het verzoek af te handelen, misbruik te voorkomen, verplichte administratie bij te houden, aan wettelijke verplichtingen te voldoen en juridische claims vast te stellen of te verdedigen. Zie ons Privacybeleid voor meer informatie.