Retours

30 jours pour essayer le jeu de cartes

Essayez le jeu de cartes imprimé dans le cadre de votre travail. S’il ne vous convient pas, retournez-le dans les 30 jours suivant sa livraison (seul ou dans le cadre du Complete Toolkit) et nous vous rembourserons la totalité du montant payé. Pour un Complete Toolkit dont les outils numériques ont déjà été utilisés, consultez la section Complete MBA Toolkit ci-dessous. Envoyez votre numéro de commande à support@bizdeckspro.com et nous nous occupons du reste. Nous prenons en charge les frais de retour si le produit est défectueux ou non conforme à sa description ; dans le cas contraire, vous pouvez le renvoyer avec le transporteur de votre choix.

Les outils numériques sont livrés instantanément ; les règles légales ci-dessous s’appliquent donc à ces outils. Si quelque chose ne va pas, écrivez-nous et nous trouverons une solution ensemble.

Produits physiques

Informez-nous de votre décision de vous rétracter dans les 14 jours suivant le jour où vous-même, ou une personne désignée par vous, recevez les biens. Vous n’avez pas à fournir de motif.

Après nous avoir informés, retournez les biens dans un délai de 14 jours. Contactez le service client pour obtenir les instructions de retour appropriées avant de renvoyer un produit physique. Demander ces instructions est une formalité administrative et ne signifie pas qu’une rétractation valide est soumise à approbation.

Vous pouvez examiner les biens comme vous le feriez en magasin. Vous pouvez être tenu responsable de toute dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

Vous prenez en charge les frais directs de retour si cela vous a été indiqué avant l’achat, sauf si le produit est défectueux, endommagé à la livraison ou incorrect.

Contenu numérique fourni uniquement en ligne

Pour tout contenu numérique payant fourni sur un support non matériel, la perte éventuelle du droit de rétractation ne s’applique que si toutes les conditions légales requises en matière de consentement exprès, de reconnaissance et de confirmation sur support durable ont été remplies avant le début de l’accès.

Cela ne limite pas vos droits si le contenu numérique est défectueux, indisponible ou non conforme à sa description.

Complete MBA Toolkit

Le Complete MBA Toolkit est proposé à un prix unique pour deux éléments : le jeu de cartes imprimé et les outils numériques. Le montant de votre remboursement dépend de l’utilisation ou non de la partie numérique.

• Outils numériques pas encore utilisés : retournez le jeu de cartes imprimé dans les 30 jours suivant sa livraison et nous vous rembourserons la totalité du montant payé.
• Outils numériques déjà utilisés : retournez le jeu de cartes imprimé dans les 30 jours suivant sa livraison et nous vous rembourserons 50 % du montant payé. La partie numérique vous a été fournie et reste en votre possession.

Envoyez votre numéro de commande à support@bizdeckspro.com et nous vous indiquerons laquelle de ces deux options s’applique avant que vous ne renvoyiez quoi que ce soit. Vos droits légaux obligatoires en tant que consommateur restent inchangés.

Précommandes physiques antérieures

Les clients ayant effectué une précommande physique antérieure peuvent contacter le service client avant l’expédition pour demander son annulation. Si l’accès au contenu numérique a déjà commencé, les règles relatives au contenu numérique ci-dessus peuvent s’appliquer à cet élément.

Remboursements

Lorsqu’une rétractation est valable, les paiements concernés sont remboursés au plus tard 14 jours après réception de votre notification de rétractation. Pour les biens retournés, le remboursement peut être suspendu jusqu’à ce que nous recevions les biens ou que vous fournissiez une preuve de leur renvoi, selon la première de ces éventualités.

Les frais de livraison standard initiaux éligibles sont remboursés dans la limite du coût de l’option de livraison standard la moins chère proposée pour la commande. Les frais supplémentaires liés à un mode de livraison plus coûteux ne sont pas remboursés, sauf si la loi l’exige.

Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial, sauf accord exprès sur un autre mode. Aucun frais ne vous sera facturé pour le remboursement.

Produits endommagés, défectueux ou incorrects

Contactez le service client si un produit physique arrive endommagé, défectueux ou incorrect. Indiquez le numéro de commande et fournissez les éléments de preuve pertinents afin que nous puissions examiner le problème.

Comment effectuer un retour

Envoyez une déclaration claire indiquant que vous souhaitez vous rétracter ou signaler un problème concernant un produit. Indiquez le numéro de commande et le nom du produit. Ne renvoyez aucun produit physique avant d’avoir reçu les instructions de retour appropriées.

Confidentialité

Nous traitons les informations fournies avec une demande de rétractation ou de retour afin de vous apporter une assistance, de traiter la demande, de prévenir les abus, de conserver les documents requis, de respecter nos obligations légales et d’établir ou de défendre des droits en justice. Consultez notre Politique de confidentialité pour en savoir plus.