Devoluciones

30 días para probar la baraja

Puedes probar la baraja impresa en tu propio trabajo. Si no es lo que buscas, puedes devolverla en un plazo de 30 días desde la entrega (por separado o como parte del Complete Toolkit) y te reembolsaremos el importe total de la compra. Si en un Complete Toolkit ya se han utilizado las herramientas digitales, se aplican las condiciones que se indican más abajo en Complete MBA Toolkit. Puedes enviar tu número de pedido a support@bizdeckspro.com y te explicaremos los pasos a seguir. Nosotros pagamos el envío de la devolución si el producto es defectuoso o no se corresponde con la descripción; en los demás casos, lo envías de vuelta con el transportista que prefieras.

Las herramientas digitales se entregan al instante, por lo que se les aplican las normas legales que se indican más abajo. Si algo no va bien, puedes escribirnos y buscaremos una solución juntos.

Productos físicos

Puedes desistir de la compra comunicándonos tu decisión en un plazo de 14 días a partir del día en que tú, o una persona que hayas designado, recibas los bienes. No necesitas indicar ningún motivo.

Una vez que nos hayas comunicado tu decisión, dispones de 14 días para devolver los bienes. Antes de enviar un producto físico, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para recibir las instrucciones de devolución correctas. Pedir las instrucciones es solo un trámite administrativo, y la validez del desistimiento no depende de nuestra aprobación.

Puedes examinar los bienes como lo harías en una tienda. Podrías ser responsable de la pérdida de valor si los manipulas más de lo necesario para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento.

Pagas los costes directos de la devolución si así se indicó antes de la compra, salvo que el producto sea defectuoso, llegue dañado o sea incorrecto.

Contenido digital exclusivamente en línea

El contenido digital exclusivamente en línea no puede devolverse una vez que se ha iniciado tu acceso.

Esto no limita tus derechos si el contenido digital es defectuoso, no está disponible o no se corresponde con la descripción.

Complete MBA Toolkit

El Complete MBA Toolkit tiene un único precio para dos partes: la baraja impresa y las herramientas digitales. Tu reembolso depende de si se ha utilizado la parte digital.

• Herramientas digitales aún sin usar: si devuelves la baraja impresa en un plazo de 30 días desde la entrega, te reembolsaremos el importe total que pagaste.
• Herramientas digitales ya usadas: si devuelves la baraja impresa en un plazo de 30 días desde la entrega, te reembolsaremos el 50 % del importe que pagaste. La parte digital ya se ha entregado y sigue siendo tuya.

Puedes enviar tu número de pedido por correo electrónico a support@bizdeckspro.com y te diremos cuál de los dos casos se aplica antes de que devuelvas nada. Tus derechos imperativos como consumidor no se ven afectados.

Reembolsos

Cuando el desistimiento es válido, reembolsamos los pagos que correspondan a más tardar 14 días después de recibir la notificación de desistimiento. En el caso de los bienes devueltos, podemos esperar a reembolsarte hasta que recibamos los bienes o hasta que acredites que los has devuelto, lo que ocurra primero.

Reembolsamos los costes estándar de entrega del pedido que correspondan, hasta el coste de la opción de entrega estándar más barata ofrecida para el pedido. Los costes adicionales de un método de entrega más caro no se reembolsan, salvo que la ley lo exija.

Los reembolsos se hacen con el método de pago original, salvo que se acuerde expresamente otro. No se te cobrará ninguna comisión por el reembolso.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si un producto físico llega dañado, defectuoso o incorrecto, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente. Con el número de pedido y las pruebas pertinentes, podemos comprobarlo por ti.

Cómo iniciar una devolución

Inicias una devolución enviándonos una declaración clara en la que indiques que deseas desistir o comunicar un problema con el producto, junto con el número de pedido y el nombre del producto. Espera a recibir las instrucciones de devolución correctas antes de enviar un producto físico.

Privacidad

Tratamos la información enviada con una solicitud de desistimiento o devolución para prestar asistencia, gestionar la solicitud, prevenir usos indebidos, conservar los registros exigidos, cumplir obligaciones legales y establecer o defender reclamaciones legales. Puedes leer más en nuestra Política de privacidad.