Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Esta política se aplica a las compras realizadas en BizDecks Pro.

Productos físicos

Puedes solicitar la devolución de un producto físico en los 30 días siguientes a su recepción. Esto se aplica al Physical Deck y al componente físico del Complete Package.

Para solicitar una devolución, escribe a support@bizdeckspro.com antes de enviar el producto. Indica tu número de pedido y el motivo de la solicitud. Los productos enviados sin contacto previo pueden ser rechazados.

El producto debe devolverse en el mismo estado en que lo recibiste. Puedes examinarlo como lo harías en una tienda física. Puedes ser responsable de la disminución de valor causada por una manipulación que vaya más allá de lo necesario para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto.

Corres con los costes directos del envío de la devolución, salvo que el producto sea defectuoso, llegue dañado o sea incorrecto. Te daremos las instrucciones de devolución una vez aceptada la solicitud.

Complete Package

El Complete Package combina un producto físico con contenido digital. El derecho de devolución de 30 días se aplica al componente físico tras su recepción. El componente digital se rige por las condiciones de contenido digital que figuran más abajo. Como Shopify registra el Complete Package como una sola línea de pedido, ponte en contacto con el soporte para que el componente físico se gestione correctamente.

Productos digitales

Los productos digitales solo online no se pueden devolver una vez iniciado el acceso.

Si el contenido digital es defectuoso o no se suministra como se acordó, tus derechos legales no se ven afectados.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Revisa tu pedido tras la entrega. Ponte en contacto cuanto antes con support@bizdeckspro.com si el producto está dañado, es defectuoso o es incorrecto. Indica tu número de pedido y, cuando proceda, fotografías claras.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada una devolución física aceptada, te comunicaremos si se aprueba el reembolso. Los reembolsos aprobados se abonan en el método de pago original. Los proveedores de pago y los bancos pueden necesitar un tiempo de procesamiento adicional.

Contacto

Para consultas sobre devoluciones y reembolsos, escribe a support@bizdeckspro.com.