Con The Complete Toolkit puedes conectar este modelo con una guía, formatos de trabajo y un siguiente paso concreto.
Tu mejor vendedora se convierte en jefa de equipo. Durante el primer mes la dejas sola, porque es tu mejor vendedora. En el segundo mes el presupuesto se retrasa y dos contrataciones han salido mal. No la valoraste mal. La valoraste para la tarea equivocada. El Modelo de Liderazgo Situacional se basa precisamente en esa distinción.
Qué es el Modelo de Liderazgo Situacional
Paul Hersey y Ken Blanchard presentaron el modelo en 1969, primero como la «teoría del ciclo de vida del liderazgo». Blanchard desarrolló más tarde su propia versión, SLII, en la década de 1980. Ambos se basan en una idea: no existe un único estilo de liderazgo que sea el mejor. El estilo adecuado depende de cuánto esté preparada una persona para una tarea específica.
Los cuatro estilos
- S1 Directivo: instrucciones claras, seguimiento cercano. Alta dirección, bajo apoyo.
- S2 Formador: sigue siendo directivo, pero explica los motivos y fomenta las preguntas. Alta dirección, alto apoyo.
- S3 Apoyo: la persona decide cómo; tú escuchas y animas. Baja dirección, alto apoyo.
- S4 Delegación: acuerdan el objetivo y tú das un paso atrás. Baja dirección, bajo apoyo.
Los cuatro niveles de desarrollo
- D1: baja competencia, alto compromiso. Nuevo y entusiasta. Necesita S1.
- D2: cierta competencia, compromiso en descenso. La tarea resultó ser más difícil de lo esperado. Necesita S2.
- D3: buena competencia, confianza variable. Puede hacerlo, pero no siempre está seguro. Necesita S3.
- D4: alta competencia, alto compromiso. Necesita S4.
La palabra clave es tarea. La misma persona puede ser D4 en ventas y D1 en elaboración de presupuestos en la misma semana.
Ejemplo de Liderazgo Situacional: la nueva jefa de equipo
Cerrar acuerdos: D4. Delega por completo; pide resultados, no informes.
Dirigir reuniones de equipo: D3. Lo ha hecho varias veces y duda de sí misma. Apoyo: pregunta cómo lo planea y da retroalimentación después.
Contratación: D2. Lo intentó, dos contrataciones salieron mal y perdió confianza. Formación: asiste a las entrevistas y explica qué es lo que buscas.
Elaborar el presupuesto: D1. Nunca lo ha hecho. Dirección: una plantilla, una fecha límite y una revisión después de cada paso.
Una persona, cuatro estilos en una semana. Tratarla como «es senior, así que delega todo» es lo que causó el desastre del segundo mes.
Imagen del modelo en una página
La imagen de una página
Usa esta imagen como referencia rápida. La tarjeta de la baraja añade las preguntas y los pasos para aplicar el modelo a tu próxima pregunta real.
Cómo planificar tu estilo de liderazgo en 30 minutos con la tarjeta
- Minutos 0 a 5: elige a una persona. Alguien a quien no sepas cómo liderar en este momento.
- Minutos 5 a 12: enumera sus cuatro o cinco tareas principales. Específicas, como «cotizar reparaciones complejas», no «atención al cliente».
- Minutos 12 a 20: califica la competencia y el compromiso por tarea. Usa evidencia: resultados, errores, cómo habla de ello.
- Minutos 20 a 25: asigna un estilo a cada tarea. D1 a S1, D2 a S2, y así sucesivamente.
- Minutos 25 a 30: acuerda con ella. Comparte tu visión en su próxima reunión individual y pregunta por la suya. El modelo funciona mejor cuando ambas partes saben qué estilo se aplica a qué tarea.
La tarjeta explica los cuatro estilos y guía a través de los pasos con un ejemplo, para que puedas preparar una reunión individual en unos minutos.
Errores comunes del Liderazgo Situacional
- Etiquetar a las personas en lugar de las tareas. «Ella es una D4» oculta las tareas en las que no lo es.
- Interpretar el bajo compromiso como pereza. D2 es una fase normal. Requiere más formación, no menos paciencia.
- Delegar demasiado pronto para demostrar confianza. La delegación sin la competencia necesaria se siente como abandono.
- Nunca avanzar. El objetivo es que las personas pasen de S1 hacia S4 a medida que crecen. Un líder que sigue dirigiendo a una D4 pierde a esa persona.
Si el problema es más amplio que una sola persona, el Marco de las 7S de McKinsey muestra cómo el estilo encaja con la estructura, los sistemas y los valores compartidos. Para establecer objetivos claros para cada tarea, usa el marco OKR.
Preguntas frecuentes sobre Liderazgo Situacional
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¿Cuáles son los cuatro estilos de Liderazgo Situacional?
Directivo (S1), formador (S2), de apoyo (S3) y de delegación (S4). En la redacción original de Hersey son informar, vender, participar y delegar.
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¿Cuál es la diferencia entre Liderazgo Situacional y SLII?
Ambos provienen del mismo modelo de 1969. Hersey continuó con «niveles de preparación» R1 a R4; Blanchard desarrolló SLII con «niveles de desarrollo» D1 a D4. La lógica es la misma.
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¿El modelo está respaldado por investigaciones?
En parte. Se utiliza ampliamente y es fácil de aplicar, pero los estudios sobre si la combinación de estilos mejora el rendimiento dan resultados mixtos. Trátalo como una guía práctica para conversaciones, no como una fórmula precisa.
Una persona, el estilo adecuado por tarea
La tarjeta de Liderazgo Situacional mantiene los cuatro estilos y los pasos en una sola tarjeta, para que puedas preparar una reunión individual entre reuniones. El tablero de Miro ayuda a un equipo a discutir los estilos abiertamente, y el Panel de control del modelo rastrea el nivel de cada tarea y la próxima acción de formación. Lo encontrarás con otros 49 modelos en el mazo de herramientas MBA.
