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Il prodotto di Uber funzionava allo stesso modo ad Amsterdam, Berlino e Barcellona. Ciò che cambiava da città a città era tutto ciò che lo circondava: le leggi sui taxi, le sentenze dei tribunali, le norme sul lavoro e la politica locale. L'analisi PESTLE è il modo per esaminare quel mondo esterno prima che decida per te.
Cos'è l'analisi PESTLE
PESTLE è una checklist di sei fattori esterni che possono influenzare una decisione aziendale:
- Politici: priorità del governo, stabilità, politica commerciale, sussidi.
- Economici: crescita, inflazione, tassi di interesse, tassi di cambio, salari.
- Sociali: demografia, abitudini, atteggiamenti, istruzione.
- Tecnologici: nuovi strumenti, infrastrutture, automazione, dati.
- Legali: leggi e sentenze dei tribunali già in vigore, come quelle sul lavoro, sui consumatori e sui dati.
- Ambientali: norme sul clima, obiettivi di emissioni, costi delle risorse, aspettative dei clienti sulla sostenibilità.
L'idea risale a Francis Aguilar, un professore di Harvard che nel 1967 descrisse l'analisi "ETPS" (economica, tecnica, politica e sociale) in Scanning the Business Environment. Successivamente, altri autori hanno riordinato le lettere in PEST, aggiungendo poi Legali e Ambientali per formare PESTLE.
Esempio di PESTLE: Uber in Europa
L'espansione europea di Uber tra il 2014 e il 2017 sembra un caso di studio PESTLE, con i fattori legali e politici che hanno causato la maggior parte dei danni.
Politici: gli autisti di taxi hanno protestato in diverse capitali e i governi locali sono stati pressati ad agire.
Economici: molte persone desideravano un reddito extra flessibile, il che ha reso facile reclutare autisti.
Sociali: i residenti urbani più giovani erano abituati a ordinare tutto tramite app.
Tecnologici: gli smartphone con GPS hanno reso possibile il servizio in primo luogo.
Legali: i tribunali di Germania e Paesi Bassi hanno bloccato UberPop, il servizio che utilizzava autisti senza licenza, e nel 2017 la Corte di Giustizia dell'UE ha stabilito che Uber è un servizio di trasporto, quindi possono applicarsi le norme nazionali sui taxi. Il regolatore di Londra ha rifiutato di rinnovare la licenza di Uber nel 2017 e di nuovo nel 2019, decisioni che Uber ha poi annullato in tribunale.
Ambientali: le città hanno iniziato a vincolare le licenze ai veicoli a basse emissioni.
Quattro dei sei fattori hanno favorito Uber. I due che non lo hanno fatto, legali e politici, sono stati quelli che hanno deciso dove poteva operare. Questo è il valore dell'esercizio: mostra quale fattore può bloccare il piano, non solo quali lo aiutano.
Come eseguire un'analisi PESTLE in 30 minuti con la card
- Minuti 0-4: indica la decisione e l'orizzonte. "Entrare nel mercato tedesco nel 2027" è abbastanza specifico. Scegli un arco temporale, solitamente da due a cinque anni.
- Minuti 4-16: due minuti per lettera. Scrivi solo i fattori che potrebbero cambiare la decisione. "L'inflazione è al 3%" è un dato di fatto; "i salari più alti aumentano il nostro costo di consegna dell'8%" è un fattore.
- Minuti 16-24: valuta l'impatto e la probabilità. Da 1 a 5 per ciascuno. Moltiplica e ordina.
- Minuti 24-30: agisci sui primi tre. Per ciascuno: monitoralo, pianifica in merito o cambia la decisione.
La card mostra cosa copre ogni lettera e illustra i passaggi, così il team non perde la prima mezz'ora a concordare le definizioni.
Errori comuni nell'analisi PESTLE
- Un elenco di tendenze senza alcun collegamento con la decisione. Se un fattore non cambierebbe ciò che fai, escludilo.
- Confondere politico e legale. Politico è l'orientamento del governo; legale è la legge già in vigore. Uber ha dovuto affrontare entrambi e necessitava di risposte diverse.
- Includere problemi interni. La carenza di personale della tua azienda è un punto debole, non un fattore sociale. Va nella tua analisi SWOT.
- Usarla una sola volta. Il mondo esterno cambia. Ripassa i fattori principali ogni trimestre.
PESTLE copre l'ambiente generale. Per la pressione competitiva all'interno del tuo settore, prosegui con le Cinque forze di Porter.
FAQ sull'analisi PESTLE
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Qual è la differenza tra PEST, PESTLE e STEEPLE?
Sono la stessa idea con lettere diverse. PEST ha quattro fattori, PESTLE aggiunge legali e ambientali, e STEEPLE aggiunge etici. Scegli la versione che copre ciò che conta per la tua decisione.
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Quanto a distanza dovrebbe guardare un'analisi PESTLE?
Adattala alla decisione. Per il lancio di un prodotto potrebbero servire due anni; per una fabbrica o l'ingresso in un mercato, cinque o più.
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PESTLE è la stessa cosa della SWOT?
No. PESTLE copre solo il mondo esterno. I suoi risultati alimentano le opportunità e le minacce in una SWOT, che copre anche i tuoi punti di forza e di debolezza interni.
Daisette lettere a una decisione
La card PESTLE ti fornisce le sei domande e i passaggi su un'unica card, così puoi iniziare subito a esaminare. La bacheca Miro consente a un team di raccogliere e valutare i fattori insieme, e il modello Google Sheets li ordina per impatto, rendendo evidenti i primi tre. PESTLE è uno dei 50 modelli del mazzo MBA Tools.
